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FAQPrix, méthode, produits : vos questions
Les questions qu’on nous pose vraiment, avec des réponses franches — y compris quand la réponse est « pas encore ».
Combien coûte un lavage de vitres ?
Nos forfaits par face : 3,50 € la petite fenêtre, 7 € la fenêtre standard ou la porte vitrée, 10 € la baie vitrée, 9 à 11,50 € le velux. Vérandas, pergolas et vitrines sur devis. Trois formules (Essentiel, Confort, Intégral) selon que vous souhaitez les vitres seules, les châssis, ou une remise à neuf. Contrats récurrents : −10 à −20 %.
Quelle méthode utilisez-vous ?
La raclette professionnelle : mouillage maîtrisé, geste en S continu, finition microfibre sur chaque bord. C’est la méthode de référence pour un résultat sans traces, et elle demande surtout de la technique.
Quels produits utilisez-vous ?
Des détergents professionnels sélectionnés pour leur efficacité et dosés avec précaution. Selon les salissures (calcaire incrusté, résidus de chantier, film gras urbain), certains produits sont plus techniques que d’autres — nous adaptons, et nous vous disons toujours ce que nous utilisons chez vous.
Faut-il laver ses vitres quand il pleut ?
La pluie ne salit pas des vitres propres : ce sont les dépôts déjà présents qu’elle fait couler. Des vitres correctement raclées, sans résidu de détergent, restent propres après la pluie.
À quelle fréquence laver ses vitres ?
Particuliers : 2 à 3 fois par an. Commerces : mensuel. Bureaux : trimestriel. Plus souvent à proximité d’axes routiers, d’arbres ou de chantiers.
Nettoyez-vous les velux ?
Oui, à la perche télescopique, sans monter sur la toiture.
Nettoyez-vous les vérandas et pergolas ?
Oui, c’est une de nos spécialités : toiture, parois, lames, profilés et évacuations. Tarification sur devis.
Nettoyez-vous les panneaux solaires ?
Pas pour le moment. Nous nous concentrons sur ce que nous maîtrisons parfaitement : les vitres, vérandas et pergolas.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
Signalez-le sous 48 h : nous revenons corriger gratuitement, sans discuter. C’est aussi pour ça que nous faisons systématiquement le tour avec vous avant de partir.
Êtes-vous assurés ?
Oui, responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages aux biens et aux tiers. Les deux entités derrière VitrePure sont en règle et déclarées.
Y a-t-il des frais de déplacement ?
Aucun dans un rayon de 25 km autour de Wavre. Au-delà, un forfait déplacement proportionnel au temps de route est ajouté — toujours indiqué dans le devis, jamais découvert sur la facture.
Comment puis-je payer ?
Virement bancaire et Bancontact/Payconiq. Facture systématique.
Travaillez-vous avec des sous-traitants ?
Pour les gros volumes ou les pics d’activité, nous faisons appel à des indépendants du secteur que nous connaissons et dont nous vérifions l’assurance et le matériel. Vous gardez le même interlocuteur et le même standard de résultat.
Qui est derrière VitrePure ?
VitrePure est la marque commune de deux entreprises indépendantes belges : Deschrijver (Aurélien) et Vitralis (Lucas). Deux structures en règle, un seul standard de qualité.
Dans quelles communes intervenez-vous ?
Notre base est à Wavre. Nous couvrons le Brabant wallon, le sud et l’est de Bruxelles, et la région namuroise. La liste détaillée des communes est sur notre page Zone d’intervention.
Votre question n’y est pas ?
Posez-la directement, on répond vite et sans jargon.