Mentions légales et confidentialité

Qui édite ce site, qui traite vos données, et ce que vous pouvez exiger de nous.

Cette page contient des champs à compléter avec vos données officielles (numéros BCE, TVA, adresses, hébergeur). Elle est obligatoire en Belgique : le Code de droit économique impose l’identification de l’entreprise sur tout site commercial.

Éditeur du site

Le site vitrepure.be est édité conjointement par deux entreprises indépendantes de droit belge exploitant la marque commune « VitrePure ».

Deschrijver

Dénomination sociale : à compléter
Représentant : Aurélien nom de famille
Siège social : adresse complète
Numéro d’entreprise (BCE) : BE 0XXX.XXX.XXX
Numéro de TVA : BE 0XXX.XXX.XXX

Vitralis

Dénomination sociale : à compléter
Représentant : Lucas nom de famille
Siège social : adresse complète
Numéro d’entreprise (BCE) : BE 0XXX.XXX.XXX
Numéro de TVA : BE 0XXX.XXX.XXX

Contact

Email : info@vitrepure.be
Téléphone : 0470 00 00 00

Hébergeur

Nom, adresse et téléphone de l’hébergeur — à récupérer auprès de votre prestataire

Nature des prestations

VitrePure propose des services de nettoyage de vitrages pour particuliers et professionnels : fenêtres, baies vitrées, vérandas, pergolas, velux, vitrines commerciales et nettoyage de fin de chantier. Chaque prestation fait l’objet d’un devis préalable, gratuit et sans engagement.

Prix et devis

Les tarifs affichés sur ce site sont indicatifs et exprimés hors TVA sauf mention contraire. Seul le devis signé fait foi. Le devis reste valable 30 jours à compter de son émission. Le prix annoncé au devis est celui qui est facturé, sauf modification du périmètre demandée par le client en cours d’intervention.

Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge, le consommateur qui conclut un contrat à distance ou hors établissement dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour se rétracter sans motif ni frais. Si l’exécution de la prestation débute, à votre demande expresse, avant l’expiration de ce délai, vous restez redevable du montant correspondant au service déjà fourni.

Assurance

Les deux entités disposent d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages aux biens et aux tiers survenus dans le cadre de leurs interventions. Compagnie et numéro de police à préciser

Réclamations

Toute réclamation relative à une prestation doit nous être adressée dans les 48 heures suivant l’intervention. Nous nous engageons à repasser gratuitement pour corriger tout défaut constaté et reconnu. En cas de litige non résolu, le consommateur peut faire appel au Service de Médiation pour le Consommateur (SPF Économie, Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles).

Protection des données (RGPD)

Responsables du traitement

Les deux entités mentionnées ci-dessus sont conjointement responsables du traitement des données collectées via ce site.

Données collectées

Formulaire de devis : nom, adresse email, numéro de téléphone, commune, type de bien, description de la demande
Formulaire partenaires : identité, société, numéro BCE, coordonnées, zone d’intervention, expérience, matériel, disponibilités
WhatsApp : votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées

Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes de devis et exécuter la prestation — base : exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Gérer la facturation et les obligations comptables — base : obligation légale
Évaluer une candidature de partenaire — base : mesures précontractuelles
Améliorer le site — base : intérêt légitime

Durée de conservation

Les données liées à un devis non concrétisé sont conservées 12 mois. Les données liées à une prestation facturée sont conservées 7 ans, conformément aux obligations comptables belges. Les candidatures de partenaires sont conservées 24 mois, sauf demande de suppression.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées à un sous-traitant partenaire lorsqu’il intervient sur votre chantier, strictement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la prestation, ainsi qu’à notre comptable et à notre hébergeur.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez à info@vitrepure.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be).

Cookies

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Si vous ajoutez Google Analytics, Meta Pixel ou tout autre outil de mesure, un bandeau de consentement devient obligatoire — à mettre en place avant activation.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de ce site (textes, photographies de chantiers, identité visuelle) est la propriété des éditeurs. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Droit applicable

Le présent site et les prestations qui en découlent sont régis par le droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de l’arrondissement du siège de l’entité concernée, sans préjudice des dispositions protectrices du consommateur.

Dernière mise à jour : date de publication